Manager une équipe efficacement est souvent bien plus difficile que ce qu’il n’y parait.

En théorie, il suffit de fixer un cap. Puis de répartir les missions entre les collaborateurs. Et enfin, attendre les résultats !

Sauf qu’en pratique, manager n’est pas aussi simple !

Il faut faire face aux imprévus, gérer les personnalités de chacun, les moments de tension, les baisses de motivation… Et au final, votre rôle revient plus à maintenir l’équilibre de tout le monde que vraiment manager.

⚠️Managers, ne baissez pas les bras !

Tout n’est pas perdu. Pour mobiliser vos collaborateurs et améliorer le fonctionnement de l’équipe, nous vous livrons 5 leviers essentiels qui font toutes la différence.

 Pourquoi le rôle du manager est déterminant dans l’engagement de l’équipe ?

On sous-estime souvent l’impact du manager sur la vie d’une équipe. Pourtant, il influence directement la motivation de ses collborateurs et par là l’engagement collectif.

C’est ce que Gallup rapporte dans son enquête : « 70 % du désengagement des équipes découle du manager ». C’est énorme !

Concrètement, cela veut dire que :

• la posture du manager influence directement l’envie de s’impliquer ;
• le climat d’équipe dépend surtout de la qualité du management ;
• la performance collective ne repose pas uniquement sur des outils ou des process.

Le problème, c’est que le manager doit souvent tout porter en même temps : les objectifs à tenir, les urgences à gérer, les tensions à désamorcer, la cohésion à préserver…

C’est beaucoup. Et pourtant… Votre équipe ne le voit pas forcément. Pire, ils semblent en attendre plus. Mais quoi ?

1. Donner un objectif clair

Une équipe a besoin de savoir où elle va. Quel est le cap. On parle simplement, avec des phrases courtes et des mots compréhensibles.

Quand l’objectif est clair, tout devient plus facile. Les décisions se prennent plus rapidement. L’équipe comprend mieux les priorités. Les efforts sont davantage orientés et chacun peut travailler avec plus de sérénité.

Tandis qu’un objectif flou coûte cher. Il fait perdre du temps, il crée des hésitations et il fatigue tout le monde.

Alors, en tant que manager, dites l’essentiel :

• le but à atteindre,
• pourquoi l’atteindre
• dans quel délai
• et quelle priorité lui donner

Exemple : plutôt que de dire « il faut améliorer le suivi client », on peut dire : « Notre priorité ce mois-ci, c’est de répondre à tous les messages sous 24 heures et de garder une trace claire des retours. »

Résultat : L’équipe comprend tout de suite ce qu’on attend d’elle. Les collaborateurs se sentent moins perdus et plus motivés.

2. Structurer l’équipe

Sur le pont, comme dans une équipe, les tensions viennent d’une chose très simple : personne ne sait vraiment qui fait quoi.

Et quand ce n’est pas clair, cela mène à « une mutinerie ».

Certains attendent qu’on leur dise quoi faire, d’autres doublent le travail des premiers et, à la fin de la journée, tout le monde repart frustré et le projet n’a pas avancé.

Alors on clarifie les responsabilités de chaque membre de l’équipe :

• ce qui relève de chacun
• ce qui se décide ensemble,
• ce qui remonte au N+1
• ce qui doit être validé en amont

Résultat : vous créez un environnement sain. La charge de travail est mieux répartie entre les membres de l’équipe et les résultats apparaissent rapidement.

3. Mieux communiquer

Une équipe fonctionne rarement mal par manque de paroles. Elle fonctionne mal quand la communication est floue, trop rapide ou trop descendante.

Le baromètre des Soft Kills 2025 rapporte que 92 % des collaborateurs considèrent l’écoute active comme une compétence essentielle à tout manager.

Alors, on écoute !

Aujourd’hui, piloter une équipe, c’est autant écouter que décider. Car quand un collaborateur se sent écouté, il ose plus facilement parler des difficultés rencontrées. Il se sent compris et s’implique donc davantage.

L’écoute active n’est pas un « plus ». C’est un outil de communication essentiel.

Mais pour écouter, faut-il encore s’intéresser. Cela commence par poser des questions :

• « Qu’est-ce qui vous bloque ? »
• « De quoi avez-vous besoin pour avancer ? »
• « Qu’est-ce qui serait plus utile ? »

Et on poursuit avec une communication :

• Claire: dire les choses simplement
• Régulière: ne pas remettre à demain ce qui doit être dit aujourd’hui
• des Feedbacks quotidiens: dire ce qui va bien et ce qui doit évoluer.

Résultat : un leadership participatif qui remet ses collaborateurs au centre des projets. Une équipe plus engagée. Un climat de confiance instauré.

 

4. Motiver les membres de l’équipe

Cette année encore la France montre un désengagement des salariés avec une 36e place au niveau européen (sur 38) et un petit 8 % de taux d’engagement, selon l’étude Gallup.

Sauf que l’engagement des membres de votre équipe dépend de différents facteurs :

• de la qualité de vie au travail,
• de la communication,
• et de la reconnaissance.

En tant que manager, vous pouvez et vous devez valoriser votre équipe. Concrètement, on parle d’un mot de remerciement, un retour positif, une remarque juste au bon moment… Cela peut sembler peu, mais l’effet est souvent immédiat.

Attention, ce n’est pas « faire de la motivation » au sens artificiel du terme. C’est rappeler pourquoi leur travail compte.

Alors, en tant que bon manager, vous vous pouvez instaurer quelques actions simples comme :

• un point régulier avec toute l’équipe,
• un temps pour partager les avancées,
• une mise en avant des bons résultats,

Résultat : en valorisant les efforts et les réussites de chacun, le manager renforce le sentiment d’appartenance du collaborateur au sein de l’équipe. Ce qui stimule leur motivation et leur engagement.

5. Gérer les tensions

Oubliez l’équipe parfaite avec des collègues plus parfaits les uns que les autres. Une équipe sans tension n’existe pas. Et ce n’est pas un problème en soi. Le vrai sujet, c’est la manière dont on traite ces tensions.

Les désaccords naissent souvent de choses très banales : un malentendu, une surcharge de travail, une impression d’injustice, un manque d’information, une fatigue passagère…

Si on laisse traîner, le climat se dégrade vite.

Alors, avant que la situation explose, repérer les signaux faibles :

• une communication plus sèche,
• une baisse d’implication,
• des réactions plus vives,
• des petits conflits qui se répètent.

Et au niveau du manager ? On recadre sans humilier. Cela veut dire :

• nommer le problème,
• rappeler le cadre,
• expliquer l’impact
• et trouver une solution ensemble.

Le tout avec une pointe de fermeté, mais sans agressivité. C’est souvent un mélange de calme et de tenue qui apaise les tensions.

Comment devenir un manager efficace ?

Mobiliser ses équipes, fixer des objectifs concrets et motivants, cadrer le rôle de chacun, affirmer sa posture, communiquer efficacement, gérer les conflits, accompagner le changement… Rien de ceci n’est inné, mais tout ceci s’apprend.

Avec les bons outils, vous pourrez développer un management plus structuré et plus engageant.

C’est pourquoi nous vous ouvrons les portes de Savoie Pro sur Albertville, en Savoie, pour vous faire découvrir une méthode concrète pour renforcer votre posture de manager et mieux accompagner votre équipe au quotidien.

Durant trois jours, vous apprendrez à :

1. Gérer votre équipe et piloter l’activité au quotidien ;
2. Communiquer efficacement auprès de vos collaborateurs.

 

Un vrai leader n’a pas besoin de conduire. Il suffit qu’il montre le chemin — Henri Miller

 

 

Alors comme ça, votre équipe vous rend « zinzin » ? De vous à moi : je ne suis pas surprise…
Tous les managers ou presque me font part de la même désillusion : ils rêvaient de travailler main dans la main avec des collaborateurs enthousiastes et motivés… et se rendent compte que l’être humain est plus complexe que prévu. 😉
Résultat : vous négociez toute la journée avec un melting-pot de caractères bien trempés…

Il est temps de hisser le drapeau blanc ! D’instaurer la confiance. D’améliorer la communication au sein du service pour que tous les messages « passent crème ». De remotiver chacun afin d’avancer enfin ensemble vers des objectifs excitants.

 

Pourquoi manager les collaborateurs est plus complexe aujourd’hui

 

C’était mieux avant !

C’était surtout différent…

Selon le rapport Gallup 2024, 8 % des employés français se déclarent engagés au travail. Ce qui place la France à la 36e place sur 38 du classement mondial. 😨

Car aujourd’hui, les profils ne sont plus les mêmes. Les équipes rassemblent plusieurs générations (Gen X, millénials, Gen Z) avec des attentes diverses (équilibre vie privée/vie pro), des parcours professionnels variés et des façons de communiquer changeantes. Sauf que notre système de management lui n’a pas évolué.

Il faut dire que la pandémie de 2020 y est pour quelque chose. Car comment manager une équipe qui fait du télétravail 2 jours par semaine ? Qui refuse de rester plus tard pour finir une tâche ?

Non, les membres de votre équipe ne sont pas fainéants. Ils ont juste besoin d’un management moderne, qui leur corresponde. Devenez ce leadership !

 

7 actions concrètes pour remotiver et restaurer la confiance de vos équipes

 

1.    Pratiquer l’écoute active

82%. C’est le pourcentage de salariés pour lesquels le fait de pouvoir s’exprimer sans crainte est primordial selon le baromètre de confiance 2024 d’Edelman.

Parlez c’est bien, faut-il encore une oreille pour écouter.

C’est là qu’un bon manager fait la différence. Alors pour accompagner les membres de vos équipes :

• Mettez en place des face-à-face réguliers pour entendre, pas seulement pour donner vos directives.
• Créez des rituels quotidiens afin de synchroniser l’équipe

 

2.    Clarifier les objectifs

Aujourd’hui, salarié ou manager, on a tous besoin de comprendre pourquoi on fait les choses. Car quand on ne voit pas à quoi sert notre travail, on ne prend pas d’initiative, on traine des pieds…

Alors, clarifiez le « quoi », le « comment » et surtout le « pourquoi » en :

• Utilisant des objectifs SMART (Spécifique – Mesurable – Atteignable – Réaliste – Temporel).
• Reliant chaque objectif d’équipe à un objectif d’entreprise (ex : « ce que nous allons faire cette semaine va permettre à l’entreprise de …. »).
• Jalonnant les objectifs en étapes afin de créer rapidement des victoires d’équipes et ainsi en maintenant la motivation des collaborateurs.
• Expliquant le sens et pas seulement les chiffres.
• Suivant 3KPI maximum par objectif (trop d’objectifs brouillent la lecture).
• Communicant de manière régulière sur le suivi (dashboard simple).

 

3.    Définir des règles

Depuis 2020, le temps passé en visio a triplé selon le rapport Microsoft WTI 2023. Sur une journée, les employés passeraient 57% de leur temps à communiquer (réunion, mails, messagerie instantanée).
En tant que manager, vous aussi, vous devez communiquer par ces nouveaux biais. Alors au lieu de chercher à les limiter, pensez à les réguler :

• Les réunions oui, mais à petite dose. Vaux mieux 5 minutes de discussion avec chacun individuellement qu’une réunion de 3 heures entre tous.
• Identifiez les perturbateurs de productivité
• Donnez l’exemple. Car les règles c’est pour tout le monde et rien de pire que l’illégalité au sein d’une équipe.

 

4.    Gérer les conflits

Une mauvaise ambiance au sein d’une équipe n’a jamais permis d’obtenir de bon résultat.

Alors un conseil, ne minimiser plus les difficultés relationnelles entre vos collaborateurs. Mais comme le dit l’adage « vaut mieux tuer le problème dans l’œuf ».

N’attendez pas de vous retrouver devant le DRH, gérez les conflits dès leur naissance :

• En sensibilisant les salariés
• En se formant à la gestion des conflits
• En étant à l’écoute
• En posant les bonnes questions

 

5.    Valoriser les succès

Être un bon manager c’est être un bon leader. Et un bon leader pousse ses collaborateurs vers le haut. Comment ? En valorisant les petites victoires qui permettent à votre équipe de rester focus sur la performance. Cela peut prendre la forme de :

• Feedback hebdomadaire : 80% des salariés se sentent plus engagés suite à un feedback régulier de leur manager.
• Affichage des résultats sur un tableau visible de tous.
• Partager la bonne nouvelle auprès des autres membres de l’équipe

En mettant vos collaborateurs en avant, vous allez stimuler l’adhésion et la performance. Sauf que seuls 27% des employés souhaitent recevoir un feedback hebdomadaire.

 

6.    Communiquer en toute transparence

La vie d’un manager et de son équipe, c’est comme la vie de couple : les non-dits et les petits secrets deviennent vite des raisons de disputes. Dans l’entreprise, les rumeurs entrainent des malentendus qui se répercutent sur le travail.

Alors, expliquez chaque décision prise, mais surtout les contraintes qui ont amené à cette décision (pression budgétaire, risques, conformité, capacité de l’entreprise, etc.).

 

7.    Savoir déléguer

Déléguer fait souvent peur aux managers. Pourtant, cela démultiplie la capacité des salariés. Ils se sentent plus engagés vis-à-vis de l’entreprise et du leadership.

Mais attention, déléguer n’est pas inné chez les managers, cela s’apprend.

Déléguer ne signifie pas remplacer : on ne confie pas tout. Commencez par missionner des tâches simples, répétitives puis peu à peu monter en autonomie pour arriver à déléguer des décisions locales à faible risque.

Déléguer ne signifie pas abandonner : restez auprès de vos équipes. Non pas en ayant un œil au-dessus de leur épaule, mais en étant disponible pour eux.

 

Aujourd’hui, les responsabilités d’un manager incluent d’instaurer un cadre clair où manager et collaborateurs se sentent à leur place, dans un environnement de travail serein. Cela passe par mobiliser les 7 compétences managériales : l’écoute active, des objectifs clairs, des règles de fonctionnement établies, la gestion des conflits, la délégation, la communication transparente, la valorisation des réussites.
Pour passer de l’intention à l’action, Savoie Pro vous accompagne lors d’une des sessions de formation « devenir un meilleur manager« .